新冠肺炎疫情爆发已经近两个月，全民抗疫中，作为主力物流企业，在疫情和农历春节的重合下，京东物流全国不停摆，即使是在疫情的中心武汉，也保持全面运营。在这背后，2019年底即为一线员工调拨首批口罩，在武汉封城前已开始优先配送医疗订单，后续承建湖北应急物资供应链管理平台，京东物流的前方物资协调、运力调度和运配统筹能力扮演了重要角色。
作为坐镇武汉抗疫一线进行前方调度的总负责人，京东物流华中区域分公司总经理任广乐讲述了全程调度指挥京东物流“抗疫情 保民生”背后的故事；同时作为女性领导者，展现了她带领团队逆风而上时强悍与细腻的另一面。
身处疫情的“风暴眼”，她被同事称为是“逆行的花木兰”，强悍刚强，淡定从容，逆风而上带着团队往前冲；同时又细腻周到，事无巨细，把员工健康安全放在心尖上，盯紧防护管好员工一餐一饭。
“最先保护的一定是员工”
九省通衢，两江交汇，京东物流华中区的办公总部就在武汉，“从我的办公室就能看到金银潭医院。”任广乐所负责的华中区，覆盖湖北、河南、湖南、江西四个省份的业务。
2019年12月底，武汉有不明肺炎的传闻开始出现，即便当时还只是传闻，对于拥有众多一线员工的京东物流来讲，已经开始高度警惕。“我们的大数据显示口罩等物资销量开始增加，如果出现传染病，将会带来很多挑战，从员工保护的角度出发，此时已经开始预警。”任广乐说。
随着外界舆论升温，任广乐敏锐察觉到了事态的严重性，在1月19日，钟南山院士宣布存在人传人现象的前一天，她已经明确要求行政负责人安排职场、园区以及员工的防控工作。
“我直接跟我们的行政负责人做了同步，当天就开始安排给员工量体温，购买防疫物资，甚至是VC泡腾片等，并基于一线的判断和集团总部进行了同步。”京东物流立即着手安排集团总部、华中区域、武汉当地三级联动的专项行动小组密切联动，身为华中区域负责人，任广乐无疑成为坐镇一线的总指挥。“我们的团队马上达成共识，春节坚守岗位，都不回家，成立了疫情指挥部，所有人都在亚洲一号指挥部办公。”
成立疫情指挥部后，最首先要做的是“稳定军心”，做好保护员工的工作，这是京东物流在战“疫”中发挥出色的重要原因之一。任广乐表示，在跟京东物流集团CEO王振辉汇报后，迅速把库房里的口罩、消毒水、体温计等给所有站点配齐，给员工购买了预防药品，让大家可以放心上前线。“我们绝大部分的管理层都去一线的站点支援，帮助站点一起贴对联发物资，当防疫物资、药品全部配齐，大家看到管理层都在战斗的时候，情绪终于安定下来。”
同时，京东物流在湖北专门成立了区域员工健康管理组织，每天对于所有的工作场地，包括园区、站点、办公区等等，都要检查、消杀，做好防疫。在充分沟通之后，直接面向一线全员提升补贴和激励。“所有的饭店都关门了，我们就自己管好员工的一日三餐，让大家可以奔波后回来能吃上热腾腾的饭。”
任广乐表示，为了员工安全，她和团队曾先后沟通武汉当地、雷神山医院外部专家，以及九州通等企业的负责人，购买了莲花清瘟胶囊给武汉所有的司机和快递员；预防类的中药药剂，买了两万多份给一线员工；在复工阶段，还给1500多名员工做了免费的核酸检测。整个京东集团也给予了很多支持，京东大健康一对一地给武汉员工的家属问诊，京东安联给京东物流的一线员工买了专门的新冠保险，保证大家安心上岗。
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