近日，媒体调查发现，智能物流终端原本是快递业为海量订单准备的处理计划，有时却成了效劳不到位的借口，不少快递小哥将包裹放进离消费者最近的智能快递柜中，使本来为了便当接纳快递的寄存设备，变成让消费者“深恶痛绝”的包裹藏匿处。
无须置疑，快递行业智能化为消费者带来了新体验，也为快递从业人员提供了便利，但这不能成为快递员“回绝上门”的借口。去年5月份，我国第一部特地针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式实施，其中规则，快递员回绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将遭到处分。将包裹存放到快递箱，且默许客户签收，也使消费者失去了当面验收的时机，这种做法违犯了快递行业规则。
应该认识到，末端网点建立在很大水平上提升了配送效率。但是，这些末端效劳同样需以尊重消费者的权益为根底。因而，对快递企业应该增强管理，不能以种种“借口”为本人翻开便当之门。送快递不能省去“验”这个环节。同时，智能快递柜也应完善精密化效劳，经过相关手腕充沛保证消费者权益，防止快递员硬性投放在快递柜的现象。
智能终端不应成为物流效劳短板。而且，借助现有科技手腕，为消费者提供优质的寄递效劳并责难以完成。更何况，快递在追求“快”的同时更不应无视“好”的效劳，快递柜是末端配送的重要组成局部，不只是为了投递便当，终极目的是为了满足消费者的多元化需求。
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