新型冠状肺炎疫情“大考”下，各方驰援湖北。四面八方汇集而来的应急医疗物资和生活保障物资如何能顺畅高效地送达湖北，“围城”中的各医疗机构和千家万户又如何能够短时间内顺利接收？这对城市的物流配送体系提出了重大考验。
京东物流在此次疫情的物资调配中发挥了重要作用。一月上旬，通过大数据监测研判，开始增加口罩等物资储备，随疫情发展成立多级联动小组密切配合。通过位于武汉的“亚洲一号”智能物流中心、全国650多个仓库实现物资快速调配；依托覆盖三到六线的低线城市物流配送体系，整合各方面运力和配送能力，迅速筹措物资并运输到位。多年积累的全供应链服务能力和技术能力能够快速响应各类需求，在通过大数据监控、备货，到货物调配、运送等各个环节形成了完整顺畅的闭环，同时较为灵活的组织体系保证了在突发事件当中决策的灵活和顺畅。
应对疫情大考，京东物流这次做对了什么？证券时报记者采访了京东物流集团相关人员，了解到京东物流作为城市的底层基础设施，在这场战“疫”中的作为和担当。在以习为常的便捷背后，在能够安稳居家隔离的背后，在从指尖轻触到送货到家背后，我们的物流体系在进行着怎样的进化、更新、完善。
1月31日晚，京东物流客服接到一个特别的电话，广州医科大学附属第一医院钟南山院士团队工作人员打电话咨询京东物流驰援武汉特别通道，想捐赠100台制氧机给武汉汉口医院，但苦于无法运输，希望京东物流能帮忙运送。
制氧机是急需的医疗物资，对于保障广东医疗队接管的武汉汉口医院病区很多病人的生命安全至关重要。接到电话之后，京东物流在第一时间协调铁路运力，采用铁路公路联合运输的方式，将该批物资以最快速度义务运往武汉。2月2日上午，这批制氧机顺利送到武汉汉口医院。
恒洁卫浴计划为在建的火神山医院捐赠一批约12吨、70方的坐便器、洗脸盆、淋浴花洒等卫浴建材。然而疫情发生突然，又正值春节期间，很多快递企业都在放假。如何在最短时间内将本就运输难度较大的卫浴建材送到武汉就成了难题。京东物流接到消息后，紧急调拨车辆、规划线路，当天完成装货，当天发运，所有物资于1月31日顺利达到火神山。
在多数快递公司进入春节慢速节奏的当口，1月24日上午，京东宣布向武汉市捐赠100万只口罩和6万医疗用品，7个小时后，京东物流就将首批物资送达医疗一线；火神山需要的大量口罩，京东物流仅用4个小时就调配完毕；17个小时，急需的医疗物资就从已经从广州抵达武汉。
从一组组数据中，可以管窥这场战“疫”的“生死时速”。为保证应急物资合理统筹、有序运输、及时送达。京东物流充分发挥供应链物流能力和技术优势，积极进行内外部物资统筹、公铁空运力整合、城配与最后一公里配送调度、捐赠与获捐单位对接、路权等公共资源对接等等，全国七大区域、十余万名员工一起联动。
1月21日，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，1月22日宣布开始优先配送医疗机构指定订单，1月25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。截至2月6日，京东物流通过智能动态调配，仓、运、配全面协同，送往武汉及周边地区的来自全国的防疫救援物资以及民生应急物资共计超过1600吨，当前这一数字正不断刷新。
一月上旬已开始密切监控，前方有很大的决策应变权
新型冠状病毒病例2019年12月份已经产生，但从武汉到湖北再到全国广泛关注，则是一个过程。三个因素推动了集团层面对此事的监控逐步升级。
一是2019年12月底，武汉地区开始监测到这一消息，当时口罩销售及备货数据在武汉上涨明显，引发采销及物流部门关注，在12月31日，京东集团在北京的采销团队已经决定向武汉员工捐赠了七万只口罩，元旦即到位，这是武汉快递员拥有的第一批初级装备。
二是通过客户交流与反馈，在1月上中旬随着患病人数及“人传人”舆论的增加，此事的关注度上升，在由武汉上报至集团总部后，集团层面开始密切监控。此时因为正值春运前奏以及京东物流特有的“春节也送货”安排，涉及员工值守以及放假安排，区域成立专项小组以作应对。
三是1月20日，钟南山院士正式宣布存在人传人的情况后，京东物流对此事高度升级，立即着手安排集团总部、华中区域、武汉当地三级联动的专项行动小组密切联动。
1月 21日晚上22点，京东接到一通来自湖北宜昌药厂的求援电话，他们生产的800箱共16000盒磷酸奥司他韦颗粒需要紧急送货，从此时起，应急小组即开始承担起外部物资整合及配送的职责。
1月22日，湖北启动二级应急响应，更加印证了公司认为此次疫情将从区域事件变成全国事件的判断，京东物流正式对外发布关于优先配送医疗机构指定订单的通知，全国各地的医疗机构可通过专线电话950616或线上客服指定优先配送的订单，京东物流将专门调配资源保障相关需求，开始梳理全国库内医用物资并对接外部资源。之后的1月23日，武汉“封城”，更多业务部门加入专项行动小组；1月25日，也就是大年初一，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。
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