1月17日，亿邦动力得悉，Hermes在英国更新了Alexa Skill效劳功用，为客户在寄递或接纳包裹时提供更多控制和便利，经过运用智能技术，进一步改善了客户体验。
据理解，2017年，Hermes成为英国首家将端到端追踪处理计划与亚马逊Echo智能音箱完整整合的包裹公司，Echo智能音箱采用的就是Alexa数字助理技术。
Hermes为Alexa用户开发了许多业界首创的功用，其中包括查找最近的Hermes包裹商店；设置包裹接纳的平安地点；不在家时选择将包裹投递至邻居家；加强的退货流程。
经过Alexa Skill停止退货的客户将会经过电子邮件收到一个二维码和PIN码，以便他们在最近的包裹商店打印退货标签。亚马逊Echo Spot和Echo Show的更新功用还包括包裹投递后能够查看平安地点照片或妥投签名。
Hermes英国公司首席信息官Chris Ashworth表示：“消费者的反应以及对提升客户体验的追求驱动公司不时停止创新并改善投递处理计划。在成为英国首家将追踪处理计划与Alexa整合的包裹公司后，Hermes又经过推出新功用，提升消费者体验，促进批发商的反复销售，树立了另一个技术里程碑。”
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